Особенности управления персоналом в сфере обслуживания

Кроме того, по причине ограниченности ресурсов, большинство бизнесов фокусируются исключительно на части создания минимального функционала, требуемого для выхода на рынок. Однако является не просто версией продукта с минимумом функций, а наименее ресурсозатратным инструментом валидации экономической целесообразности бизнес-идеи, который также служит основой конечного оффера. На самом деле, имеет довольно много интерпретаций, поэтому, чтобы понять суть этой концепции, ознакомимся с мнениями экспертов о том, что такое ранняя версия оффера, как ее использовать и как создавать. Стартапы и крупные -компании все чаще используют как отправную точку для создания успешного программного продукта. Фокусируясь на минимальном наборе ключевых функций, компании разрабатывают основу продукта, которая, при условии успешной валидации на предметы спроса, эффективности и жизнеспособности в рыночных условиях, используется для масштабирования оффера и создания полноценного бизнеса. Однако многие понятия, которыми руководствуются начинающие бизнесы при определении составляющих , не являются корректными. Возьмем, к примеру, распространенное заблуждение, что ранняя версия продукта создается с целью быстрого выхода на рынок. На самом деле, как было сказано ранее, минимально жизнеспособное решение предназначается для валидации экономической целесообразности, посему скорость разработки может быть приоритезирована только при условии быстрого достижения целей анализа и тестирования .

Функции и роль -менеджера в современной организации

Основы ценовой политики предприятия и главные направления менеджмента цен Проблема образования цены товара и услуг стоит перед всеми фирмами, предприятиями и организациями. В условиях рынка ценообразования представляет собой процесс, подверженный воздействию многих факторов. Выбор направления в ценообразовании, подходов к определению цен на изделия, оказываемые услуги с целью увеличения объемов реализации товарооборота, услуг и повышения производства, укрепление рыночных позиций предприятия обеспечивается на основе маркетинговых исследований.

Малый бизнес играет важную роль в обеспечении процветания экономики, развитии инноваций, повышению конкурентоспособности.

Человеческий капитал как интенсивный фактор развития определяет развитие современной экономики, ее инновационного сектора, венчурного бизнеса. определение, сущность и развитие понятия человеческого капитала. Другими словами, если качество труда определяется псевдознаниями.

Затем понятие человеческого капитала ЧК появилось в публикации года американского экономиста Теодора Шульца [5] и Гэри Беккера [6] в году. Теория человеческого капитала базируется на достижениях институциональной теории, неоклассической теории, неокейнсианства и других частных экономических теориях. Её появление стало ответом экономической и смежных с ней наук на востребованность реальной экономики и жизни. Возникла проблема углублённого понимания роли человека и накопленных результатов его интеллектуальной деятельности на темпы и качество развития общества и экономики.

Толчком к созданию теории человеческого капитала стали статистические данные роста экономик развитых стран мира, которые превышали расчёты, базирующиеся на учёте классических факторов роста. Анализ реальных процессов развития и роста в современных условиях и привёл к утверждению человеческого капитала в качестве основного производительного и социального фактора развития современной экономики и общества.

Вклад в развитие современной теории человеческого капитала внесли Т. Кендрик [7] , С.

О сайте Управление человеческим фактором Всеобщее управление качеством отражает концепцию, предусматривающую целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей предприятия.

Концепция также предусматривает определение необходимого уровня качества, позволяющего в наибольшей мере удовлетворить потребности покупателей с учетом внутренних затрат общественного труда на его достижение, и совместную работу по качеству с поставщиками и потребителями. Важной составной частью всеобщего управления качеством служит управление человеческим фактором путем создания атмосферы удовлетворенности, заинтересованного участия, благополучия и процветания на предприятии, проведение мер по формированию культуры качества.

Современная система управления качеством включает выработку политики в области качества и согласование ее с общей стратегией экономической деятельности предприятия , привнесение целей качества во все аспекты административной, хозяйственной и экономической деятельности, принятие мер, обеспечивающих понимание этой политики в области качества. Условием успешного внедрения является также участие служащих в финансовой деятельности в прибыли, акционерном капитале , воспитание сознательного отношения к качеству, чувства партнерства, совершенствование социальной атмосферы и информированность служащих.

На основе анализа работы различных организаций можно выделить организационно-функциональное"ядро", осуществляющее деятельность по оптимизации социально-психологической подсистемы производственной организации.

Изначально понятие человеческого фактора пришло в мир из военного дела и «да это человеческий фактор» списывают косяки в бизнесе. Ну не плыть же по течению, списывая всё на какую-то абстрактную сущность. а может и нет, и определяется это другими факторами, нежели.

Первый аспект — определение целей фирмы. Разрабатываются мероприятия по их осуществлению и, соответственно, контролируется результат. В этом аспекте менеджмент направлен на решение материально-логических задач, организацию событий на предприятии и управление ими. Второй аспект — это руководство предприятием, а, следовательно, и управление людьми.

Удовлетворение потребностей сотрудников фирмы — одна из важнейших целей, залог эффективной ее работы. Успехи в этом деле обеспечивают функционирование предприятия, а также жизненные потребности его сотрудников.

Моральный фактор как элемент духовной культуры общества

На современном этапе мирового развития конкуренция как движущая сила вынуждает производителей товаров постоянно искать новые пути повышения их качества, снижения цены, повышения качества сервиса. В связи с дефицитностью ресурсов встает новая проблема — экономия ресурсов у потребителей за счет упрощения их конструкции и повышения качества Среди основных составляющих конкурентных преимуществ следует выделить рентабельность производства, характер инновационной деятельности, уровень производительности труда, эффективность стратегического планирования и управления фирмой, адаптивность и др.

Чем шире у компании набор конкурентных преимуществ и выше их качественные характеристики, тем более благоприятные предпосылки она имеет для успешной деятельности на рынке, тем более устойчивые позиции она может занять на отдельных сегментах этого рынка. Актуальность выбранной темы заключается в том, что конечная цель любого предприятия — победа в конкурентной борьбе.

Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий предприятия.

человеческого фактора, учета при этом когнитивных аспектов [12; 13; ]. глобальной сети Интернет как инфокомной бизнес-среды. Представленные же определения отражают только одну сторону этой .. словами, суть данной процедуры содержится в минимизации свободы интерпретаций.

Тема управление персоналом стала актуальной еще в древние времена, с появлением первых наемных работников. Уже в то время управляющие подбирали себе подходящих работников, обучали их тонкостям своего дела, мотивировали их к более продуктивной деятельности и постоянной работе на своем предприятии. С древних времен эта тема остается актуальной и по сей день, и будет актуальной всегда, пока будут существовать люди работающие по найму. Наше общество и весь мир в целом находятся в непрерывном процессе социализации, на рынке труда появляется все большая конкуренция, так же растет конкуренция между различными предприятиями и организациями, поэтому во всех компаниях менеджеры постоянно работают над улучшением и усовершенствованием системы управления.

На сегодняшний день на рынке труда идет настоящая война, битва за таланты, за людей, которые обладают необходимыми на сегодняшний день компетенциями и навыками. Размеры гонораров, которые получают компании, занимающиеся подбором кадров сравнимы с размерами гонораров иностранных звезд. Так же можно отметить, что за последнее время значительно снизилась лояльность сотрудников по отношению к команиям.

Люди все чаще меняют работу, и в связи с этим остро встает вопрос как этими людьми управлять, как их привлекать, как сохранить в организации, и как сделать так, чтобы люди производительно работали? Ответом на все эти вопросы может стать мотивация персонала. Проблема мотивации наемных работников относится к числу центральных проблем в управлении персоналом, ведь от мотивации каждого человека в отдельности будет заисеть работа команды и всего предприятия в целом.

Когда менеджеры рассказывают о сущности своей работы особое место уделяется мотивации команды.

Мои рекомендации 35 заключение 36 список литературы 37 приложения 38

Мы нашли экономически обоснованные направления совершенствования маркетинговой деятельности гостиницы, которые несомненно повысят качество обслуживания, доступность наших услуг, лояльность постоянных гостей и имидж предприятия в целом. Как следствие, увеличится среднегодовая загрузка гостиницы, процент постоянных клиентов и прибыль. Деятельность, направленная на удовлетворение человеческих потребностей и желаний через процесс обмена товарами и услугами называется маркетингом.

Современный маркетинг - это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды.

структур, то в настоящее время сделан крен в сторону человеческого фактора — иными словами, сущность и эффект бизнеса определяют люди.

Современный этап развития производительных сил, внедрение новых технологий обусловливает возрастающую роль человека, его инициативы, творчества и интеллекта в экономическом прогрессе страны. Трудовые ресурсы России пока еще отличаются довольно высокими качественными характеристиками, уровнем образования, квалификацией, трудовыми навыками. Поэтому в современных условиях стоит задача сохранить, раскрыть и задействовать творческий потенциал наших трудовых ресурсов, направить его на созидание и экономический рост.

Трудовая деятельность человека стала объектом систематических научных исследований сравнительно недавно — со второй половины 19 века. Цель таких исследований, начатых американским инженером Ф. Тейлором, состояла первоначально в поиске методов рационального выполнения производственных операций. В последующем такое название не раз подвергалось критике. В рамках науки об организации труда сформировался ряд относительно обособленных разделов: С начала 20 века стали публиковаться статьи и книги по управлению трудовыми коллективами, обучению персонала, методам повышения производительности, улучшению условий труда, взаимоотношениям сотрудников предприятий.

Как и в любой области знания, в науках о труде и персонале происходит процесс выделения отдельных направлений в самостоятельные науки.

Управления туристской фирмой

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию. В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов.

Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации. Эффективная автоматизация логистики складских помещений, доставки и реализации продукции приводит к снижению финансовых затрат, а также позволяет избежать:

Иными словами, рождаются ли мужчины и женщины разными, или по большей части незначительны, но их совокупный эффект может сугубо биологическим объяснением человеческого поведения социокультурные факторы, которые определяют нашу личность и модель поведения.

Управление людьми важно для всех организаций — больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг. Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что управление персоналом является одним из важнейших аспектов теории и практики управления. В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого производства.

Цель работы — это определить, какое место управление кадрами занимает в менеджменте; изучить функции службы по управлению персоналом и на примере их разобрать. Объектом исследования является Детский сад, а предметом исследования — система управления персоналом в этом учреждении. Решение поставленной цели достигается путем реализации следующих задач: Постановка данных задач предопределяет структуру работы, направленную на повышение эффективности управления в учреждении.

Работа состоит из двух глав:

Конкурентные особенности предприятия туризма в Российской Федерации

Все перечисленные компоненты составляют совместные ценности. Согласно вышеперечисленному, кадровый компонент представляет собой одно из центральных звеньев организационного механизма, дисфункции которых послужат толчком к сбою в функционировании остальных элементов и всей организации. Именно поэтому планирование потребности в персонале должно являться частью общего процесса функционирования организации. В конечном итоге кадровое планирование, по мнению Кибанова А.

Этот фактор приобретает особую значимость в туристских предприятиях, так как услуга в настоящее время сделан крен в сторону человеческого фактора — иными словами, сущность и эффект бизнеса определяют люди. Таким образом, ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами.

Управление персоналом — это комплексное, целенаправленное воздействие на коллективы и отдельных работников в направлении обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, созидательного труда для достижения целей предприятия. Как известно, менеджмент любого предприятия включает два основных аспекта. Первый - это определение целей организации, разработка мероприятий по их осуществлению и соответственно контроль за результатами.

В данном случае менеджмент направлен на решение материально-логических задач, организацию событий на предприятии и управление ими. Второй аспект предполагает, что руководить предприятием означает также и управлять людьми. В этой связи представляется, что удовлетворение потребностей работающих в организации сотрудников - одна из важнейших целей, залог ее эффективной работы. Успех в этом деле обеспечивают функционирование организации, а также жизненные потребности его сотрудников.

Презентация: Управление персоналом

Управляющие персоналом- это самостоятельная группа профессиональных специалистов-менеджеров, главные цели которых- повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала, разработка и реализация программы развития кадров организации. Без высококвалифицированных, культурных, знающих свое дело управленческих кадров немыслимы глубокие качественные изменения в области менеджмента.

Политика мотивации в условиях развития коллективной организации труда и привлечения всех сотрудников к управлению нацелена на развитие сотрудничества персонала с администрацией для достижения общих целей. Это побуждает управленчиских работников искать новые формы управления, развивать потенциальные способности, эффективно трудится, творчески относится к трудовому процессу.

структур, то в настоящее время сделан крен в сторону человеческого фактора, иными словами, сущность и эффект бизнеса определяют люди.

Хотя физическая разница между полами - в размерах и анатомическом строении - очевидна, вопрос о различиях в психологии мужчин и женщин гораздо более сложен и неоднозначен, и достоверно измерить эти различия не так-то просто. А когда психологам удается обнаружить такие различия, то, как правило, разгораются споры относительно того, являются ли они врожденными, то есть биологическими, или же приобретенными - социокультурными.

Иными словами, рождаются ли мужчины и женщины разными, или же их таковыми делает общество? На этот вопрос особенно трудно ответить, когда речь заходит о личностных особенностях. Согласно результатам большинства исследований, мужчины действительно отличаются от женщин в том, что касается некоторых важных черт характера.

Но чем объясняется эта разница - биологией или влиянием социума? И насколько важную роль она играет в нашей жизни? По мнению некоторых ученых, различия по большей части незначительны, но их совокупный эффект может быть довольно весомым. Правообладатель иллюстрации Предписывает ли наша культура жесткие гендерные роли? Результаты одного из наиболее авторитетных исследований в этой области были опубликованы в году.

Ученые Пол Коста, Роберт Маккрэ и Антонио Террачано предложили 23 с лишним тысячам мужчин и женщин, представлявшим 26 различных культур, заполнить личностные анкеты. Вне зависимости от культурной принадлежности в исследовании принимали участие в том числе представители Гонконга, США, Индии и России , женщины в целом приписывали себе такие качества, как душевность, дружелюбие, тревожность и застенчивость.

Мужчины же были склонны характеризовать себя как настойчивых и открытых новым идеям.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ предприятием.

В прошлом остался некогда популярный образ руководителя с твердой волей, зычным голосом и развитой мускулатурой. Большинство экспертов признают, что именно от наличия этих качеств у менеджера во многом зависит успех компании. Поворот к человеческому фактору — это революционный переворот в науке управления. Каждая наука высвечивает в этом понятии свои специфические стороны. Школа человеческих отношений рассматривала человеческий фактор как основной элемент эффективного управления, а каждое предприятие — как социальную систему.

Самыми крупными авторитетами в развитии школы человеческих отношений в управлении являются Мэри Фоллетт и Элтон Мэйо.

Рассмотрим определения понятий эффекта и эффективности, приведенные в .. Вложения в малый бизнес, в быстро вводимые объекты окупаются быстро, . Иными словами затраты на обслуживание каналов привлечения кандидатов. . Хотя человеческий фактор таит в себе определенную опасность.

Красноярск Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности гостиничных организаций и считается основным критерием ее экономического успеха. И если раньше основное внимание уделялось развитию и совершенствованию технического процесса, внедрению прогрессивных технологий и модификации организационных структур, то в настоящее время сделан крен в сторону человеческого фактора — иными словами, сущность и эффект бизнеса определяют люди.

Поэтому основное внимание в современном управлении организацией любой отраслевой направленности в России должно уделяться управлению людьми, в том числе вопросам подготовки и переподготовки кадров. Растущая конкуренция в гостиничном бизнесе и высокие запросы потребителей диктуют необходимость создания особой коммерческой философии, гарантирующей успех, — философии ориентации на клиента. Можно сказать, что именно степень удовлетворения клиента определяет сегодня силу или слабость позиции компании на рынке.

Одно из основных условий формирования стратегического преимущества — предложение продукта более высокого качества по сравнению с конкурентами.

Бизнес или проект под ключ